Questions fréquentes

18 ans. Je préfère le dire que le cacher. Ce qui compte pour vous : vous voyez le travail terminé avant de payer, et vous pouvez partir quand vous voulez. Ces garanties existent parce que je n'ai pas encore de réputation.

Pas encore beaucoup — KLARO démarre, et je n'inventerai pas de faux témoignages. À la place : je construis votre site en entier avant que vous payiez, ou je fais le test de joignabilité gratuitement. Vous jugerez sur mon travail chez vous.

J'y ai répondu par la structure, pas par des promesses. Domaine à votre nom, fichiers du site remis, données de vos clients restituées dans un format que n'importe qui peut reprendre. Si je disparais demain, votre site tourne toujours et n'importe qui peut prendre la suite.

Trois questions, dans cet ordre : on vous trouve ? vous répondez ? on pense à vous ? Un « non » à la première, c'est Vitrine. À la deuxième, Réception. À la troisième, Réseaux. Deux « non », c'est un Duo ; trois, le Trio. Le questionnaire de l'accueil fait ce tri en trente secondes.

Bien sûr, c'est même le cas le plus fréquent. Elles sont indépendantes : la Réception s'installe sur votre numéro même si votre site vient d'ailleurs, les Réseaux se tiennent même sans site. Prenez ce qui règle votre problème, laissez le reste.

La Réception d'abord si on vous trouve déjà : elle récupère des clients qui vous avaient choisi et se rentabilise sur un seul mandat sauvé. La Vitrine ensuite, payée une fois et utile des années. Les Réseaux en dernier : le plus lent à produire un effet, et inutile si les deux premiers maillons lâchent.

Réellement moins cher, calcul affiché ligne par ligne sur la page Duo & Trio. Dès deux prestations : installation de la Réception offerte, entretien du site offert douze mois, premier mois de chaque abonnement offert. Avec les trois : deux mois, plus CHF 300 sur le site. La raison n'est pas glorieuse : je ne fais le travail qu'une fois.

Oui. Les avantages s'appliquent au moment où vous ajoutez la deuxième ou la troisième prestation, pas seulement si vous prenez tout le même jour. Vitrine en mars, Réception en septembre : l'installation vous est offerte en septembre. C'est même le plus raisonnable quand le budget est serré.

Vous gardez ce qui vous a été offert, rien de rétroactif. Si vous arrêtez la Réception au bout de quatre mois, l'installation reste offerte et le site reste le vôtre. L'abonnement qui continue passe au tarif normal. Une remise qui se retourne contre vous en partant n'est pas une remise, c'est un piège.

Vraiment. Je construis le site complet, je vous envoie le lien, vous le testez et vous le montrez à qui vous voulez. La facture ne part qu'après votre feu vert. Si vous dites non, vous ne devez rien. Le seul risque : un quart d'heure de téléphone.

Non, tout est compris la première année et je m'occupe de tout : aucun compte à créer, aucune carte à sortir. Le domaine est enregistré à votre nom, vous en êtes propriétaire dès le premier jour. Ensuite, une douzaine de francs par an — repris en direct ou inclus dans KLARO Entretien. Aucune marge dessus.

Les petites retouches de la première année sont offertes : un horaire, un prix, une photo, un numéro. Pour des changements réguliers, KLARO Entretien à 59 francs par mois couvre les modifications illimitées. En dehors de ça je facture à l'heure, en vous annonçant le montant avant de commencer — jamais après.

Non. Vous gardez votre numéro et votre téléphone actuels, et vous continuez à décrocher comme aujourd'hui quand vous le pouvez. Le système ne se déclenche que dans les cas où vous ne décrochez pas. Le reste du temps, il n'existe pas.

Ils sont écrits avec vos mots et disent la vérité : que vous êtes sur un chantier et que vous rappelez. Un client qui reçoit une réponse en une minute n'a jamais reproché à personne d'être organisé. Ce qu'il reproche, c'est le silence.

Elles restent les vôtres. J'interviens comme sous-traitant au sens de l'art. 9 LPD : un contrat écrit encadre ce que je peux faire, et je ne peux rien faire d'autre que faire tourner votre système. Aucune revente, aucune prospection. Si vous partez, elles vous sont rendues puis supprimées sous 30 jours.

Environ trente minutes, une seule fois : le temps de me dire comment vous parlez à vos clients et ce qui est urgent chez vous. Après, zéro. Vous regardez votre liste le soir, ou seulement le rapport en fin de mois.

Non. Instagram, Facebook et TikTok permettent un accès professionnel sans mot de passe : je suis ajouté comme gestionnaire, et vous me retirez d'un clic. Les comptes restent à votre nom, comme votre domaine avec la Vitrine. Si vous partez, vous ne perdez ni abonnés ni publications.

Une photo par semaine suffit en formule Essentiel, prise au téléphone et envoyée sur WhatsApp. Si vous ne m'envoyez rien pendant trois semaines, je publie quand même : avec ce que vous m'avez déjà donné et des sujets qui ne demandent aucune photo neuve. En formule Complet, je viens deux heures par semestre faire des photos chez vous.

Pas pour tout le monde, et je vous le dirai avant de vendre. Ça marche quand le travail se voit — cuisine posée, salle de bain refaite, terrasse, jardin, plat du jour — et quand vos clients sont des particuliers de la région. Moins pour un sous-traitant qui ne travaille que pour trois régies. Le tour de comptes gratuit sert à trancher.

Parce que les deux ne produisent pas leur effet au même rythme. La Réception rapporte dès le premier appel rattrapé : un mois suffit pour juger. Un compte relancé met six à huit semaines à être remontré aux gens. Vous facturer un mois puis vous laisser partir déçu serait plus vendeur, mais malhonnête.

En Essentiel, personne : c'est à vous, et c'est assumé — à 79 francs je ne peux pas surveiller vos commentaires tous les jours. En Régulier, je traite les commentaires sous 48 h ; en Complet, commentaires et messages privés sous 24 h. Dès qu'un message ressemble à une vraie demande, je ne réponds pas à votre place : je vous le transmets.

Par QR-facture suisse classique, que vous réglez depuis votre e-banking comme n'importe quelle autre facture. Aucun prélèvement automatique, aucune carte de crédit, aucun abonnement caché. Pour un site, vous pouvez régler en deux fois : la moitié à la mise en ligne, la moitié à trente jours.

Non, et méfiez-vous de qui vous le garantit. Personne ne contrôle Google. Je garantis ce qui dépend de moi : un site propre, rapide et à jour, et un système qui répond en moins d'une minute et relance chaque devis. Le rapport mensuel montre ce que ça a produit — et s'il ne produit rien, vous arrêtez.

C'est le cas de presque tout le monde, et c'est pour ça qu'on m'appelle. Rien à installer, rien à configurer, aucun mot de passe à retenir. Vous me parlez de votre métier au téléphone, je fais le reste. Si un jour vous voulez reprendre la main, je vous montre.