Questions fréquentes

18 ans. Je le mets sur mon site plutôt que de laisser planer le doute. Ce qui compte pour vous n'est pas mon âge mais deux choses : vous voyez le travail terminé avant de payer, et vous pouvez partir quand vous voulez. Ces deux garanties existent justement parce que je n'ai pas encore de réputation à faire valoir. Le jour où j'en aurai une, elles resteront.

Pas encore beaucoup — KLARO démarre, et je ne vais pas inventer de faux témoignages comme le font certains sites. Ce que je peux faire à la place : vous construire votre site en entier avant que vous ne payiez quoi que ce soit, ou vous faire le test de joignabilité gratuitement. Vous jugerez sur mon travail chez vous, pas sur celui que j'aurais fait ailleurs.

Question légitime, et j'y ai répondu par la structure plutôt que par des promesses. Votre domaine est à votre nom, les fichiers de votre site vous sont remis, et les données de vos clients vous sont restituées dans un format que n'importe qui peut reprendre. Si je disparais demain, votre site continue de tourner et n'importe quel prestataire peut prendre la suite sans repartir de zéro. C'est exactement le contraire de ce que fait une agence qui vous garde captif.

Posez-vous une seule question : est-ce qu'on vous trouve, et est-ce que vous répondez ? Si on ne vous trouve pas mais que vous décrochez toujours, c'est KLARO Vitrine. Si on vous trouve mais que le téléphone sonne souvent dans le vide, c'est KLARO Réception. Si les deux clochent, c'est le Duo. Le petit questionnaire de la page d'accueil fait ce tri en trente secondes.

Bien sûr, et c'est même le cas le plus fréquent. Elles ne dépendent pas l'une de l'autre : la Vitrine se paie une seule fois et fonctionne toute seule ; la Réception s'installe sur votre numéro actuel, même si votre site vient de quelqu'un d'autre. Prenez ce qui règle votre problème, laissez le reste.

C'est réellement moins cher, et le détail est affiché ligne par ligne sur la page Duo : installation de la Réception offerte, deux premiers mois d'abonnement à moitié prix, entretien du site offert douze mois. La raison est simple et pas très glorieuse : quand je monte les deux en même temps, je ne fais qu'une seule fois le travail de comprendre votre métier, d'écrire vos textes et de tout configurer. Je vous rends ce temps gagné.

Vraiment. Je construis le site complet, je vous envoie le lien, vous le testez autant que vous voulez et vous le montrez à qui vous voulez. La facture ne part qu'après votre feu vert. Si vous dites non, vous ne devez rien et je ne vous relance pas pendant six mois. Le seul risque que vous prenez, c'est un quart d'heure de téléphone.

Non, tout est compris la première année et je m'occupe de tout : vous n'avez aucun compte à créer ni aucune carte à sortir. Le domaine est enregistré à votre nom et à votre adresse, vous en êtes propriétaire dès le premier jour. Ensuite le renouvellement coûte une douzaine de francs par an — soit vous le reprenez en direct, soit c'est inclus dans KLARO Entretien à 59 francs. Je ne prends aucune marge dessus, dans les deux cas.

Les petites retouches de la première année sont offertes : un horaire, un prix, une photo, un numéro. Pour des changements réguliers, KLARO Entretien à 59 francs par mois couvre les modifications illimitées. En dehors de ça je facture à l'heure, en vous annonçant le montant avant de commencer — jamais après.

Non. Vous gardez votre numéro et votre téléphone actuels, et vous continuez à décrocher comme aujourd'hui quand vous le pouvez. Le système ne se déclenche que dans les cas où vous ne décrochez pas. Le reste du temps, il n'existe pas.

Les messages sont écrits avec vos mots, pas les miens, et ils disent la vérité : que vous êtes sur un chantier et que vous rappelez. Un client qui reçoit une réponse en une minute n'a jamais reproché à personne d'être organisé. Ce qu'il reproche, c'est le silence. Et si un jour un message vous gêne, vous me le dites et je le réécris le jour même.

Elles restent les vôtres. J'interviens comme sous-traitant au sens de l'art. 9 LPD : un contrat écrit encadre ce que j'ai le droit de faire, et je n'ai le droit de rien faire d'autre que faire fonctionner votre système. Aucune revente, aucun usage pour un autre client, aucune prospection. Si vous partez, vos données vous sont rendues puis supprimées de mon côté sous 30 jours. Le détail complet est sur la page protection des données.

Environ trente minutes au total, en une seule fois : le temps que vous me disiez comment vous parlez à vos clients, ce qui est urgent chez vous et ce qui ne l'est pas. Après ça, zéro. Vous regardez votre liste le soir si vous voulez, ou vous ne la regardez pas et vous lisez seulement le rapport en fin de mois.

Par QR-facture suisse classique, que vous réglez depuis votre e-banking comme n'importe quelle autre facture. Aucun prélèvement automatique, aucune carte de crédit, aucun abonnement caché. Pour un site, vous pouvez régler en deux fois : la moitié à la mise en ligne, la moitié à trente jours.

Non, et méfiez-vous de quiconque vous le garantit. Personne ne contrôle Google, ni le nombre de gens qui cherchent votre métier ce mois-ci. Ce que je garantis, c'est ce qui dépend de moi : un site propre, rapide et à jour, et un système qui répond à chaque demande en moins d'une minute et relance chaque devis. Le rapport mensuel vous montre exactement ce que ça a produit, et s'il ne produit rien, vous arrêtez.

C'est le cas de presque tout le monde, et c'est justement pour ça qu'on m'appelle. Vous n'avez rien à installer, rien à configurer, aucun mot de passe à retenir. Vous me parlez de votre métier au téléphone, je m'occupe de tout le reste. Si un jour vous voulez tout reprendre en main, je vous montre — mais ce n'est jamais obligatoire.